Na FutFigurinhas, queremos que sua experiencia de compra seja completa e segura. Esta politica descreve as condicoes para trocas, devolucoes e cancelamentos, em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Voce pode desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve ser devolvido sem indicios de uso, com a embalagem original e, quando aplicavel, lacre intacto.
2. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricacao, voce tem ate 30 (trinta) dias, para produtos nao duraveis, ou 90 (noventa) dias, para produtos duraveis, para solicitar a troca. Avaliaremos o item e, confirmado o defeito, providenciaremos a substituicao ou a restituicao do valor.
3. Condicoes para devolucao
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- Itens lacrados (como pacotes de figurinhas e caixas fechadas) nao podem ter sido abertos, salvo em caso de defeito;
- Deve acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra;
- O item nao pode apresentar sinais de uso indevido.
Por se tratar de itens colecionaveis, pacotes de figurinhas abertos nao sao passiveis de troca por arrependimento, em razao da natureza aleatoria do conteudo, exceto quando houver defeito comprovado.
4. Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato@futfigurinhas.com.br informando o numero do pedido;
- Descreva o motivo da troca ou devolucao e, em caso de defeito, anexe fotos;
- Aguarde as instrucoes da nossa equipe sobre o envio do produto;
- Apos o recebimento e analise, daremos andamento a troca ou ao reembolso.
5. Reembolso
O reembolso sera realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via PIX, o valor sera devolvido na conta indicada pelo cliente. Para cartao de credito, o estorno sera processado pela operadora, podendo levar ate duas faturas para aparecer, conforme regras da administradora.
6. Custos de envio
Nos casos de defeito ou erro no envio (produto diferente do pedido), a FutFigurinhas arcara com os custos de devolucao. Nos casos de arrependimento, os custos de envio para devolucao seguirao a legislacao aplicavel.
7. Contato
Para iniciar uma troca ou devolucao, fale com a nossa equipe pelo e-mail contato@futfigurinhas.com.br, de segunda a sexta, das 9h as 18h.